Bem-vindo à Ativo Advisory, onde cada interação é uma oportunidade para impulsionar o sucesso de seu negócio.
Preparamos este material para que você entenda melhor como é o processo de entrada do seu negócio no caminho do sucesso, que será traçado por um trabalho em equipe contínuo.
Boa leitura!
Processo de Onboarding
Aqui na Ativo Advisory, estamos comprometidos em proporcionar a você uma experiência de onboarding transparente e eficiente, visando assegurar o sucesso contínuo de seu negócio.
Para isso, nossa equipe de Performance assumirá a responsabilidade pelo seu processo de integração, monitorando de perto sua satisfação com nossos serviços e atendimento durante os primeiros três meses de contrato.
Primeiros contatos para Onboarding
Durante os três primeiros meses, você receberá contatos curtos de nossa equipe para garantir que sua transição para a Ativo Advisory seja suave e que todas as suas necessidades sejam atendidas de maneira eficaz.
Nosso setor de Performance será responsável por fornecer treinamentos abrangentes relacionados ao Portal do Cliente e Portal do Empregado. Esses treinamentos têm como objetivo capacitá-lo a utilizar nossas plataformas de maneira eficiente, garantindo uma interação mais fluida e produtiva.
Estamos comprometidos em manter altos padrões de atendimento. Assim, realizaremos monitorias constantes nos atendimentos via WhatsApp, SAC e Ouvidoria. Essa prática garante que todas as interações sejam conduzidas de maneira profissional, eficiente e alinhada com os valores da Ativo Advisory.
Nosso objetivo final é garantir o sucesso de seu negócio. Ao fortalecer nossa parceria, buscamos promover ações de melhoria contínua, sempre com o intuito de gerar valor para você, nosso agente principal.
Acreditamos que a transparência, a eficiência e a qualidade constante dos serviços são fundamentais para o alcance mútuo de nossos objetivos.
Após o período inicial, continuaremos a monitorar sua experiência por meio de pesquisas de satisfação. Essas pesquisas serão conduzidas via e-mail, WhatsApp ou diretamente pelo Portal do Cliente.
Valorizamos profundamente seu feedback, pois ele é essencial para aprimorarmos continuamente nossos serviços e fortalecermos nossa parceria.
Contatos importantes
- Treinamento Portal do Cliente: https://www.youtube.com/watch?v=DLHNZ8uNOR8
- Gestor de Performance: Macgyver Bernardo (macgyver.bernardo@ativoad.com.br)
- E-mail setor Performance: relacionamento@ativoad.com.br
Processo de Adaptação
Iniciaremos o processo com uma reunião de apresentação, onde os gestores da Ativo Advisory se encontram com os responsáveis de seu negócio, incluindo Gestores e Backoffices.
Este momento é fundamental para estabelecer uma base sólida de comunicação e compreensão mútua. Durante esta reunião, discutiremos:
- Necessidades fiscais, contábeis e trabalhistas específicas de sua empresa.
- Alinhamento de prazos para garantir que todas as obrigações sejam cumpridas de maneira eficaz.
- Definição do cronograma operacional, garantindo uma transição suave e organizada.
Compreendemos que cada empresa é única, e suas necessidades são específicas. Por isso, dedicaremos tempo para esmiuçar detalhadamente suas demandas fiscais, contábeis e trabalhistas. Isso nos permitirá oferecer soluções personalizadas que atendam precisamente aos requisitos de sua empresa.
Durante o processo de adaptação, focaremos em gerar estratégias operacionais que ofereçam suporte não apenas às demandas legislativas, mas também às oportunidades de negócios que possam impulsionar o crescimento de sua empresa.
Nosso compromisso é ir além da conformidade, buscando maneiras proativas de fortalecer sua posição no mercado.
Contatos importantes
- Gestora Contábil: Fernanda Carvalho (fernanda.carvalho@ativoad.com.br)
- Gestora Fiscal: Geanne Carrupt (geanne.carrupt@ativoad.com.br)
- Gestor Trabalhista: Jonathan Nascimento (jonathan.nascimento@ativoad.com.br)
Processo Operacional
Nossa equipe operacional está dedicada a oferecer suporte abrangente, assegurando o processamento eficiente de suas informações junto ao fisco e fornecendo dados legais relevantes de acordo com a natureza específica de suas atividades.
Preferimos uma comunicação ágil e eficiente. Para isso, utilizamos preferencialmente duas ferramentas principais: o Portal do Cliente ONVIO e o WhatsApp.
Essas plataformas são projetadas para facilitar a comunicação, proporcionando agilidade na troca de informações e garantindo que seus atendimentos sejam conduzidos de maneira transparente e eficaz.
Através do Portal do Cliente ONVIO, mantemos um controle rigoroso dos protocolos relacionados ao seu negócio. Isso significa que cada interação é registrada, permitindo uma rastreabilidade completa de todas as atividades. Esse controle garante transparência e segurança em cada etapa do processo operacional.
Contatos importantes
- WhatsApp: https://wa.me/5521994969577
- Portal do Cliente ONVIO: https://onvio.com.br/#/
- Setor Contábil: contabil@ativoad.com.br
- Setor Fiscal: fiscal@ativoad.com.br
- Setor Trabalhista: trabalhista@ativoad.com.br
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 09:00h às 17:00h, com intervalo de
almoço entre 12:00h e 13:15h.
Ativo Advisory sempre por perto
Além de poder contar com toda a nossa equipe direcionada para impulsionar o seu projeto, você conta ainda com todo o suporte do nosso time financeiro e societário.
Nossa equipe de finanças é quem vai cuidar das contas da sua empresa, otimizando orçamentos e observando cada detalhe.
Já os nossos sócios ficam responsáveis por garantir a entrega de um trabalho de qualidade e de suporte, caso seja necessário.
Para saber mais informações sobre todas as nossas equipes, além de conhecer todos os serviços que podem ser oferecidos, você pode acessar https://ativoadvisory.com.br/.
Na Ativo Advisory, nossa missão é clara: impulsionar o sucesso contínuo de seu negócio através de um suporte abrangente e personalizado.
O compromisso com a excelência permeia cada fase de nossa relação, desde o processo de onboarding até a operacionalização e adaptação contínua.
Nossos contatos estão sempre à disposição, prontos para atender às suas necessidades. Acesse nossos recursos de treinamento, entre em contato com nossos gestores e especialistas, e conte conosco para impulsionar o sucesso de sua empresa.
Na Ativo Advisory, seu sucesso é nosso compromisso. Juntos, construiremos um caminho para o crescimento sustentável e a excelência operacional do seu negócio!
